Trabalhamos com rigor na seleção e envio dos produtos, mas caso sua peça tenha defeito ou você não tenha gostado, siga os passos abaixo para solicitar troca ou devolução.
Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente via e-mail.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para iniciar a devolução, sem custos.
Após a devolução da peça ao nosso estoque, você poderá escolher entre:
Vale-compras, enviado em até 7 dias úteis e válido por 30 dias.
Reembolso, via Pix imediato ou, no caso de cartão de crédito, estorno em até 10 dias úteis (o valor pode levar até duas faturas para aparecer na sua conta).
Atenção: Uma vez escolhido o ressarcimento via vale-compras, não será possível alterar para reembolso.
O prazo para solicitar troca ou devolução por defeito de fábrica é de 30 dias corridos após o recebimento.
O custo do frete nesses casos é coberto pela Santa Bossa.
Caso sua devolução seja via Correios, será gerada uma etiqueta de postagem para uma agência próxima ao CEP cadastrado na compra. A etiqueta deve ser impressa e anexada ao pacote.
Importante: Utilize a mesma embalagem recebida para devolver a peça. A Santa Bossa não cobre custos com embalagens para devoluções ou trocas.
6 meses (válido apenas para o banho das peças).
Desprendimento total ou parcial do banho (desde que não seja constatado mau uso).
Danos causados por uso inadequado ou descuido no armazenamento.
Caso sua peça apresente desprendimento do banho, ela será enviada para conserto, com prazo de até 30 dias para retorno ao destinatário.
Para acionar a garantia, entre em contato via e-mail.
